Бракованный товар? Легко поменять
Итак, вы купили бракованный товар.
Законом предусмотрено два года на то, чтобы найти или выявить брак. Исключение составляют товары, которые относятся к сложной технике, типа компьютеры, фотоаппараты и другие, указанные в Постановлении №924 от 10.11.2011г. На выявление брака именно в этой продукции даётся всего 15 дней и по специальной процедуре (о ней расскажем в следующей статье).
Если сохранился чек — это хорошо, если нет — не расстраивайтесь, можно доказать покупку иным способом (подойдут показания свидетелей или квитанции об оплате банковской картой).
Важный момент: если бракованный товар весит более 5 кг, не нужно самостоятельно его везти продавцу – это должен сделать продавец либо изготовитель.
Важный момент: если бракованный товар весит более 5 кг, не нужно самостоятельно его везти продавцу – это должен сделать продавец либо изготовитель.
Рассмотрим, какие есть варианты при обнаружении брака:
1. Можно потребовать замены на аналогичный или на любой другой (с пересчётом цены). На замену отводится семь дней, причём на третий день предоставляется товар на замену с теми же свойствами (доставка осуществляется за счёт продавца) и на товар выдается товарная накладная.
2. Требовать уменьшение цены при покупке.
3. Можно выбрать вариант ремонта товара продавцом или изготовителем. На ремонт отводится не более 40 дней. При получении отремонтированного товара необходимо взять акт или справку о проведанном ремонте.
4. Можно отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств.